FAQ

FAQ

 

1. Ich habe mein Passwort vergessen, wie erhalte ich ein neues Passwort?

Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" bei der Anmeldung und geben Sie Ihre E-Mail Adresse an, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail mit weiteren Instruktionen.

2. Wie hoch sind die Versandkosten für physische Berichte (Bücher oder Ausdrucke)?

Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten bei herunterladbaren Produkten bzw. elektronischen Unterlagen.

Für den physischen Versand von Produkten (Bücher und Ausrucke) berechnen wir folgende Gebühren zzg. MwSt.:  

  • innerhalb Deutschlands: 4.96 €
  • innerhalb Europas: 14.90 €
  • außerhalb Europas: 27.90 €

3. Ich habe einen herunterladbaren Bericht bestellt. Wie erhalte ich diesen Bericht jetzt?

Nachdem Sie Ihre Bestellung übermittelt haben und die Bezahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Download-Link für den bestellten Bericht oder Sie erhalten eine E-Mail mit dem elektronischen Bericht im Anhang.

4. Wie verwende ich einen Gutschein Code bzw. Coupon Code?

Von Zeit zu Zeit bieten wir spezielle Angebote für unsere Berichte an, die mit einem Gutschein Code beworben werden. Um den Rabatt zu erhalten, sollten Sie diesen Gutschein Code bei Ihrer Bestellung angeben bevor Sie bezahlen. Sie können den Gutschein Code im ersten Schritt der Bestellung angeben:

1) Bitte tippen Sie den Gutschein Code ein oder kopieren Sie diesen und fügen ihn dann ein. 
2) Dann klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Gutschein einlösen" 
3) Der Rechnungsbetrag für Ihre Bestellung reduziert sich dann automatisch entsprechend dem Rabatt.

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können zur Bezahlung eines bestellten Marktberichtes folgende Zahlungsmöglichkeiten nutzen:

  • Vorkasse durch Überweisung: Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie von uns automatisch eine schriftliche Auftragsbestätigung mit unseren Kontodaten. Nachdem Sie den ausgewiesenen Rechnungsbetrag überwiesen haben und der Zahlungseingang auf unserem Konto gutgeschrieben ist, erfolgt die Freigabe für den Versand bzw. den Download des Marktberichtes.
  • Rechnung (nur für regelmäßige Kunden): Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie von uns automatisch eine schriftliche Auftragsbestätigung sowie eine Rechnung Nachdem Sie den ausgewiesenen Rechnungsbetrag überwiesen haben und der Zahlungseingang auf unserem Konto gutgeschrieben ist, erfolgt die Freigabe für den Versand bzw. den Download des Marktberichtes.
  • WorldPay: Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie von uns automatisch eine schriftliche Auftragsbestätigung. Nachdem wir die Bestätigung des Zahlungseinganges seitens des WorldPay Unternehmens erhalten haben, erfolgt umgehend die Freigabe für den Versand bzw. den Download des Marktberichtes.

    Visa Credit payments supported by WorldPayMastercard payments supported by WorldPayAmerican Express payments supported by WorldPay

 

Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage in unseren FAQs erhalten haben, können Sie uns Ihre Frage auch über unser Kontaktformular zukommen lassen.